DELIVERY DIRECTOR (TIC)

Misión: Asegurar el “delivery” de proyectos y servicios tecnológicos en tiempo, calidad y presupuesto. Reporting sobre el estado de la tecnología, los servicios y los proyectos.

Departamento: TIC

Persona a quien reporta: DIRECTOR TIC

Responsabilidades clave

• Administrar los procesos del servicio (definición, validación del uso, identificación e implementación de mejoras)
• Métricas de calidad, metodología, KPI’s de los procesos y servicios. Mejorar la calidad de los servicios y de los proyectos, evaluando los procesos y la metodología.  Implementación de los cambios adecuados.
• Alinear y gestionar los requisitos estratégicos de negocio y de la tecnología.
• Cumplir con los objetivos financieros y operacionales, analizando, proyectando, calendarizando riesgos y gestionando las acciones correctivas.
• Responsabilidad sobre los servicios de:
  • Mantenimiento de aplicaciones: evolutivo y correctivo
  • Ejecución de proyectos
  • Mantenimiento y evolución de la plataforma de servidores
  • Servicio de Help Desk
  • Mantenimiento y evolución tecnológica de la red de datos